摘要：刷脸支付作为一种新型的支付方式，近年来在我国得到了广泛的应用，许多贷款平台也引入了刷脸认证功能，以便为客户提供更加便捷的服务，很多用户在贷款平台进行刷脸认证时，经常会遇到无法通过的...刷脸支付作为一种新型的支付方式，近年来在我国得到了广泛的应用，许多贷款平台也引入了刷脸认证功能，以便为客户提供更加便捷的服务，很多用户在贷款平台进行刷脸认证时，经常会遇到无法通过的情况，为什么在贷款平台刷脸都是不通过呢？以下就来详细了解一下。
刷脸认证不通过的原因可能与用户的脸部识别信息有关，以下几种情况可能导致刷脸认证失败：
1、脸部光线问题：在进行刷脸认证时，若光线过暗或过亮，都可能导致识别失败，用户在进行刷脸操作时，应确保脸部处于合适的光线环境中。
1、脸部遮挡：如果用户在刷脸时，脸部有头发、眼镜、口罩等遮挡物，会影响识别效果，请确保脸部无遮挡物后再进行尝试。
2、脸部表情和姿态：刷脸认证时，用户需要保持静止，不要做出过于夸张的表情或动作，若系统捕捉到的画面与数据库中的照片差异较大，可能导致认证失败。
以下是一些具体的原因分析：
原因一：面部识别信息不准确
1、面部特征变化：如果用户在办理贷款时，面部特征发生了较大变化（如整容、减肥等），可能导致刷脸认证无法通过。
2、身份证照片与实际面貌差距过大：在办理身份证时，部分用户可能使用了较早的照片，导致身份证照片与实际面貌有较大差距，这种情况下，贷款平台可能无法准确识别。
原因二：操作不当
1、距离过远或过近：在进行刷脸认证时，用户需要保持合适的距离，距离摄像头50-100厘米为宜。
2、手机屏幕反光：使用手机进行刷脸认证时，若手机屏幕反光，可能导致摄像头无法捕捉到清晰的面部图像。
以下是一些解决方法：
解决方法一：调整环境与操作
1、确保光线适中：选择一个光线适中的环境进行刷脸认证，避免光线过暗或过亮。
2、保持面部清洁：确保面部无油污、汗渍等，以便摄像头捕捉到清晰的面部图像。
解决方法二：更新个人信息
1、更新身份证照片：如果身份证照片与实际面貌差距过大，可以前往当地派出所申请更换身份证照片。
2、联系贷款平台：若面部特征发生较大变化，可以联系贷款平台，提供相关证明材料，申请人工审核。
原因三：系统问题
1、系统升级：贷款平台可能会定期进行系统升级，升级期间可能导致刷脸认证无**常进行。
2、网络延迟：网络延迟可能导致刷脸认证数据传输失败，用户可以尝试切换网络环境，或者稍后再尝试。
以下是一些应对策略：
应对策略一：耐心等待
1、系统升级：若贷款平台正在进行系统升级，用户可以等待升级完成后再次尝试。
2、网络延迟：遇到网络延迟问题时，用户可以尝试重启路由器或切换网络，或者等待一段时间后再尝试。
应对策略二：寻求帮助
1、联系贷款平台客服：若刷脸认证问题持续存在，可以联系贷款平台客服，寻求技术支持。
2、前往线下网点：部分贷款平台提供线下认证服务，用户可以前往附近的服务网点进行人工认证。
贷款平台刷脸认证不通过的原因有很多，用户可以根据上述原因分析，采取相应的方法解决问题，若问题仍然无法解决，建议及时联系贷款平台，寻求专业帮助，在日常生活中，我们也应注重保护个人信息，避免因信息泄露导致贷款平台认证失败。
