摘要：北京社保电话96102是北京市社会保险事业管理局设立的咨询服务热线，为广大市民提供关于社保政策的咨询、业务办理指南等服务，如何通过96102电话进行人工咨询呢？以下是一份详细介绍，...北京社保电话96102是北京市社会保险事业管理局设立的咨询服务热线，为广大市民提供关于社保政策的咨询、业务办理指南等服务，如何通过96102电话进行人工咨询呢？以下是一份详细介绍，希望能帮助到有需要的市民。
96102电话的基本功能
96102电话是北京市社会保险事业管理局的对外服务热线，主要提供以下服务：
1、社保政策咨询：市民可以通过96102电话咨询养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等方面的政策问题。
2、业务办理指南：市民可以通过96102电话了解各项社保业务的办理流程、所需材料、办理时限等信息。
3、社保信息查询：市民可以通过96102电话查询个人社保账户信息、缴费情况、待遇享受情况等。
4、投诉举报：市民可以通过96102电话对社保工作中的问题进行投诉举报。
如何拨打96102电话进行人工咨询
1、拨打步骤
确保您的手机或座机已开通通话功能，按照以下步骤拨打96102电话：
（1）拿起手机或座机，输入号码96102。
（2）电话接通后，根据语音提示选择需要的服务类别。
（3）如需人工咨询，请耐心等待，系统会自动为您转接到人工服务。
2、注意事项
（1）拨打96102电话时，请确保手机或座机信号稳定，避免因信号问题导致通话中断。
（2）在通话过程中，请详细描述您需要咨询的问题，以便工作人员为您提供准确的信息。
（3）如遇到电话忙线，请稍后再拨，或选择其他时间段拨打。
96102电话人工服务时间
96102电话的人工服务时间为工作日的上午9:00至12:00，下午13:00至17:00，在此时间段内，市民可以拨打96102电话进行人工咨询。
常见问题解答
以下是关于96102电话的一些常见问题，供市民参考：
1、拨打96102电话是否收费？
答：拨打96102电话是免费的，市民无需支付任何费用。
2、如何查询个人社保账户信息？
答：拨打96102电话，根据语音提示选择“个人社保信息查询”，然后按提示输入身份证号码和密码，即可查询个人社保账户信息。
3、社保卡丢失了怎么办？
答：拨打96102电话，根据语音提示选择“社保卡挂失”，然后按提示输入相关信息，即可办理社保卡挂失手续。
4、如何办理异地就医备案？
答：拨打96102电话，根据语音提示选择“异地就医备案”，然后按提示输入相关信息，即可办理异地就医备案手续。
96102电话是北京市社会保险事业管理局为市民提供的重要服务渠道，通过以上介绍，相信市民已对如何通过96102电话进行人工咨询有了详细了解，在日常生活中，如遇到社保相关问题，请随时拨打96102电话，工作人员将竭诚为您解答。
